O Uso do SMS na Saúde

As vantagens do uso do SMS na saúde

O uso do SMS corporativo  apresenta inúmeras vantagens para clínicas, hospitais e consultórios. 
Veja algumas:

– Redução no uso do telefone e da internet –

Apesar da popularidade das redes WI-FI e das conexões 3, 4 e, em breve, 5G para o acesso à internet nem sempre o paciente estará conectado. O SMS dispensa esta necessidade e ainda evita que a pessoa seja interrompida para atender a uma chamada telefônica. Além disso o custo o custo das ligações é mais alto do que o SMS.

– Redução nas faltas de pacientes às consultas agendadas –

Segundo dados do governo de Santa Catarina 30% dos pacientes faltam às consultas e procedimentos agendados. Só nos Estados Unidos estas faltas geram um prejuízo de 150 bilhões de dólares por ano (*fonte: iclinic).
Muitos pacientes não têm o hábito de anotar na agenda e lapsos de memória são comuns, ocasionando faltas frequentes. Com o envio de alertas por SMS um ou dois dias antes da consulta essas faltas são reduzidas consideravelmente. Nossos clientes que já enviam lembretes por SMS acusam uma redução de 35% nas faltas.

– Rapidez e eficiência na comunicação –

Diferentemente do WhatsApp ou da ligação telefônica o SMS sempre chega no aparelho celular do paciente. Mesmo se ele não estiver conectado à internet ou impossibilitado de atender a uma ligação no momento, a mensagem fica armazenada e será checada no momento oportuno. Além disso, o paciente poderá responder facilmente sem custos para ele ou para o remetente, pois na nossa plataforma de SMS as mensagens de retorno não são cobradas. O SMS também pode ser útil na comunicação com médicos, enfermeiros, outros funcionários do hospital e centro cirúrgico permitindo maior agilidade, eficiência e economia na comunicação.

– Fidelização dos pacientes –

Se sentir especial e lembrado agrada a todos. Quem não gosta de ser lembrado em seu aniversário, ou outra data importante? Receber avisos sobre a data da consulta, lembretes sobre dietas, rotinas e recomendações médicas por SMS constituem um diferencial único capaz de criar um forte vínculo com o remetente.

– SMS Marketing –

O SMS Marketing tem sido cada vez mais utilizado por clínicas médicas, consultórios, hospitais e órgãos governamentais ligados à área da saúde em apoio às campanhas de marketing. Neste sentido o SMS Marketing tem se mostrado um forte aliado para o atingimento das metas das campanhas.

– Segurança e privacidade –

Muitas clínicas, consultórios e até mesmo hospitais se comunicam com os seus pacientes através de grupos de WhatsApp sem se dar conta de que, ao fazê-lo, estão compartilhando com todo o grupo os dados de todos os participantes. Isto pode trazer muitos problemas em relação ao cuidado com o sigilo dos dados. Com o SMS isto não acontece, pois as mensagens são enviadas para cada telefone celular mesmo que disparadas para uma lista de contatos.